Versão 1.0 — vigência a partir de 30/06/2026
O ClinicAí é um serviço de automação de atendimento por IA para clínicas de saúde, operado por Pablo Vinicius Amaral, Ourinhos/SP. Dúvidas: suporte disponível no Portal.
O que coletamos: nome, e-mail, WhatsApp, configurações do serviço, token Google Agenda, registros de aceite dos Termos (data, hora, IP, versão).
Por que: execução do contrato, comunicação e obrigações legais.
Por quanto tempo: durante o contrato e por 5 anos após o encerramento (prazos tributários brasileiros).
O que tratamos: número de telefone WhatsApp, conteúdo de mensagens (texto e transcrição de áudios), dados de agendamento, histórico de interações (últimas 20 mensagens, retido por 90 dias).
Esses dados incluem dados sensíveis de saúde (art. 11 LGPD). O Contratante, como Controlador, é responsável por informar seus Pacientes e obter as bases legais adequadas.
| Subprocessador | Finalidade | País |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude API) | Linguagem natural (Sofia) | EUA |
| OpenAI (Whisper API) | Transcrição de áudios | EUA |
| Meta (WhatsApp Business) | Canal de mensagens | EUA |
| Google (Calendar API) | Integração de agenda | EUA/Brasil |
| Railway | Hospedagem | EUA |
| Asaas | Pagamentos | Brasil |
O ClinicAí não vende ou compartilha dados com terceiros para fins publicitários.
HTTPS/TLS em todas as comunicações, acesso restrito ao banco de dados, credenciais criptografadas, magic links com expiração automática.
Acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e revogação de consentimento. Solicitações de exclusão podem ser feitas em app.clinicai.ia.br/exclusao-de-dados; demais solicitações via suporte no Portal.
Apenas cookies de sessão técnicos, necessários ao funcionamento. Sem rastreamento comportamental ou analytics de terceiros.
Comunicadas com 15 dias de antecedência via WhatsApp ou e-mail cadastrado.
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